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热烈祝贺海南航空荣膺SKYTRAX五星级航空公司,成为全球第七家五星级航空公司。

 

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    1月10日晚,海南航空荣膺“SKYTRAX五星航空公司”颁奖盛典在北京国家大剧院隆重举行。颁奖仪式上,SKYTRAX机构主席Edward Plaisted将“SKYTRAX五星航空公司”证书颁发给海南航空总裁王英明,标志着海南航空正式跻身于全球七家五星航空公司之列。SKYTRAX作为一家航空运输研究认证机构,每年对全世界200多家航空公司从机场到客舱的各项服务品质进行全方面审核,其评选结果具有权威性和指标性。航空公司星级评定由“一星”至“五星”分列五个等级,“五星”为最高评价。成立于1993年的海南航空曾在2009年荣获内地首家SKYTRAX四星航空公司,在对照SKYTRAX各项评审标准的自我完善过程中,海航传承“东方待客之道”,对接国际化标准,多管齐下,全新打造国际化的服务品牌,提出“便捷、温馨、超越”品牌核心价值。以客户需求为导向,精益求精,凸显海航特色,在地面服务、客舱服务、机上餐饮、机上娱乐等方面积极主动地满足旅客深层次的价值需求并传递公司品牌理念。在短短一年间,海航实现了从四星到五星的跃升。

    目前,全球有7家航空公司被Skytrax评为五星级航空公司,除五星级的海航外,剩余6家五星级航空公司分别为韩国韩亚航空、香港国泰航空、卡塔尔航空、马来西亚航空、新加坡航空和印度翠鸟航空。内地的国航、东航和南航三大航空公司被评为三星级。

    

 

 

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  1月10日晚,在国家歌剧院,Skytrax机构主席Edward Plaisted向海南航空总裁王英明颁发了“Skytrax五星航空公司”奖杯和证书(赵晓兵拍摄)

  中国民航报、中国民航新闻信息网 记者赵晓兵报道:1月10日晚,海南航空股份有限公司荣膺Skytrax“五星航空公司”颁奖盛典在北京国家大剧院隆重举行。目前,全球共有7家航空公司获得了“五星航空公司”称号,海航是我国内地首家获此殊荣的航空公司。

  1月10日晚,在国家歌剧院,Skytrax机构主席Edward Plaisted向海南航空总裁王英明颁发了“Skytrax五星航空公司”奖杯(赵晓兵拍摄)

Skytrax机构主席Edward Plaisted表示:“海航已经加入到全球最佳的航空公司行列。”(赵晓兵拍摄)

  Skytrax是全球最负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构,其星级评定系统已运营了十余年,每年对全世界450多家航空公司从机场到客舱的各项服务品质进行全方面审核,“五星”是其星级评定的最高等级。除海航外,还有新加坡航空、卡塔尔航空、马来西亚航空、国泰航空、翠鸟航空、韩亚航空6家航空公司先后获得过Skytrax五星评级。

 

观摩颁五星证书仪式的海航空乘们(赵晓兵拍摄)

 

 

海南航空空乘的制服演变的展示,从左至右。(赵晓兵拍摄)

 

  海航集团董事局董事长陈峰说:“海航荣膺Skytrax五星航空公司,成功跻身世界级的航空运输品牌之列,实现了海航创建世界级品牌的目标。” 据悉,海航于2008年引入了Skytrax审核机制,传承“东方待客之道”,对接国际化标准,多管齐下,打造国际化的服务品牌,提出“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值,在地面服务、客舱服务、机上餐饮、机上娱乐等方面积极主动地满足旅客深层次的价值需求并传递公司品牌理念。

  海航集团董事局副董事长王健代表海南航空向书画大师范曾颁发证书,聘请范曾为海南航空形象大师(赵晓兵拍摄)

 

在颁证仪式上,波音公司代表向海航集团董事局副董事长王健赠画(赵晓兵拍摄)

 

  2008―2010年,海航在Skytrax年度旅客调查中,先后荣膺“中国地区最佳航空公司”、“Skytrax四星航空公司”、“中国地区卓越服务奖”。2010年年初,海航全面启动了冲五星的工作规划,启动服务、市场、销售、运控、飞行、工程等涉及旅客接触点的26类272个提升项目,将五星标准植入管理体系,并转化为一线团队的服务能力。只用了短短一年的时间,海航就实现了从四星到五星的飞跃。

 

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