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    2009-12-4 16:04:57
     
     
    一、追求品牌,获得国际机构认可
    ㈠ SKYTRAX及其星级评定简介
      SKYTRAX(Skytrax Research)是全球最受尊重和认可的专业航空研究认证机构,总部位于伦敦,成立于1989年,为全球超过200家航空公司提供评审报告,并进行星级评定,其测评点主要围绕旅客可感知的、航空公司提供的空地各项服务。
      SKYTRAX也是当今全球最具有公信力和独立性的航空研究认证机构,在航空产品和服务研究评选方面具备广泛的权威性和指标性,世界各航空公司皆以能够获得SKYTRAX最佳航空公司奖项和星级评定而引以为荣。
      SKYTRAX星级评定分为5个级别:五星(very good)、四星(good)、三星(fair)、二星(poor)、一星(very poor)。
    ㈡ 引入SKYTRAX审核
      2008年至今,为将海航塑造成世界航空业公众知名度、中高端旅客美誉度极高的中华民族航空品牌,海航对接国际标准,引入SKYTRAX审核,通过全球专业航空研究认证机构的评审,建立长效的监控、评估、改进机制,力求提升整个服务链品质,为顾客提供以“便捷、温馨、超越”为核心价值的服务,让顾客不仅感受到安全、正点,更能在各个环节感受到方便、快捷,感受到亲切、贴心、和谐的服务氛围,超越顾客期望。
    二、海航荣获“SKYTRAX四星航空公司”后的未来展望
      海航获得“SKYTRAX四星航空公司”评级,不仅表明了海航的服务品质得到了国际权威航空研究认证机构的认可,同时也标志海航服务品质向着国际化标准又迈出了坚实一步。海航将以荣获SKYTRAX四星航空公司称号为契机,扎实工作,科学发展,以优秀的运行品质和一流的服务水准,更好地发挥民航在国民经济社会发展中的战略地位,为努力实现由“民航大国”向“民航强国”的跨越再立新功,为创建中华民族世界级航空运输品牌而努力奋斗!
     
    附表:航空公司评级清单(四星及五星航空公司)
    ㈠、五星航空公司:共6家(排名无先后顺序)
    韩亚航空(韩国) 国泰航空(中国香港) 翠鸟航空(印度)
    卡塔尔航空 马来西亚航空 新加坡航空
     
    ㈡、四星航空公司:共30家,分布为其中北美洲4家,大洋洲2家,非洲1家,欧洲12家,亚洲11家。

    国家

    航空公司英文名

    中文名

    日本

    ANA All Nippon Airways

    全日空

    Japan Airlines

    日本航空

    中国台湾

    China Airlines

    中华航空公司

    EVA Air

    长荣航空

    中国香港

    Dragonair

    港龙航空公司

    韩国

    Korean Air

    大韩航空

    泰国

    Thai Airways

    泰国航空

    Bangkok Airways

    曼谷航空

    新加坡

    Silk Air

    新加坡胜安航空

    阿联酋

    Emirates

    阿联酋航空

    Etihad Airways

    阿联酋阿提哈德航空

    德国

    Lufthansa

    德国汉莎航空公司

    美国

    Frontier Airlines

    美国边疆航空

    JetBlue Airways

    美国捷蓝航空

    Midwest Airlines

    美国中西部航空

    法国

    Air France

    法国航空公司

    英国

    British Airways

    英国航空公司

    Virgin Atlantic

    维珍大西洋航空公司

     

    Virgin Blue

    Virgin Blue(澳洲)

    其 他

    北美洲

    Porter Airlines

    加拿大波特航空

    大洋洲

    Air New Zealand

    新西兰航空公司

    Qantas Airways

    澳洲航空公司

    非洲

    South African Airways

    南非航空公司

    欧洲

    Austrian

    奥地利航空

    Finnair

    芬兰航空

    Luxair

    卢森堡航空公司

    Meridiana

    意大利默里迪纳航空

    Swiss Int’l AirLines

    瑞士航空

    Turkish Airlines

    土耳其航空

    VLM Airlines

    比利时维尔姆航空

     
    ㈢、美国本土知名航空公司,美大陆、美国航空、美联航、美西北、DELTA均被评价为三星航空公司。
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