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    2009-12-4 15:51:27
      12月1日,备受业界及海内外媒体关注的“中国内地首家SKYTRAX四星航空公司”颁证仪式在北京海航万豪酒店隆重举行。SKYTRAX机构主席Edward Plaisted将SKYTRAX四星航空公司奖杯和证书颁发给海南航空股份有限公司总裁王英明,标志着中国内地终于拥有了首家SKYTRAX四星航空公司,也是目前中国内地SKYTRAX星级评定之最高。海航晋升SKYTRAX四星航空公司,体现出中国民航服务软实力的提升,对促进中国民航提高管理、服务水平,实现从“民航大国”向“民航强国”的跨越具有里程碑的意义。这也意味着中国民族企业全面对接国际标准,在创建世界级品牌、助力国家软实力提升的道路上又迈出了坚实一步。
      比利时王国驻华大使Mr. Patrick NIJS、苏丹共和国驻华副大使Abdelmoniem O. Elbeiti、匈牙利共和国驻华大使         Mr.Sandor Zoltan kusai等国外驻华使馆官员出席了颁证仪式,向中国内地首家SKYTRAX四星航空公司的诞生带来美好的祝愿。作为海航的忠实常旅客,中国国家乒乓球队副领队邱文利和奥运冠军马琳也出席颁证仪式,并向SKYTRAX主席Edward Plaisted和海航集团董事长陈峰分别赠送了有中国国家乒乓球队世界冠军和奥运冠军签名球拍,向海航表示祝贺。
    海航集团董事长陈峰出席仪式并致辞,海航集团董事局董事陈文理、海南航空股份有限公司董事长李晓明、总裁王英明等海航高层出席了颁证仪式。

      局董事陈文理、海南航空股份有限公司董事长李晓明、总裁王英明等海航高层出席了颁证仪式。

    SKYTRAX主席:海航四星实至名归
      SKYTRAX主席Mr.Edward Plaisted在颁证仪式上发表了讲话,他指出,SKYTRAX在10年前将星级评定系统引进民用航空业,为遍布全球的航空公司进行星级评定,现在它已经成为国际公认的航空公司产品和服务标准的象征。这些评定是基于航空公司在运营中传递给旅客的一线产品和服务标准,它的技术评定是建立在服务质量的评估之上,同时也直接体现了旅客对航空服务的体验感受,如地面柜台值机、客舱座椅、客舱娱乐和餐饮、行李提取等等,这种全程旅行体验在星级评定项目中起着重要的作用。
      海航是一家年轻的、有活力的航空公司,以中国优秀传统文化和中国人民的特有热情,为世界各地旅客服务。海航保持了个性化和真诚的服务特色,拥有很好的信誉,在最近的SKYTRAX审核中,海航快速并成功地完成了服务品质的提升,为此,海航荣获全球4星级航空公司的荣誉实至名归,相信海航离SKYTRAX五星航空公司的目标也不会太遥远。
     
    海航集团董事长陈峰:为实现民航强国而不懈努力
      海航集团董事长陈峰在颁证仪式上致词,他表示,海航以强烈的历史使命感,勇担企业管理、服务水平提高和助力国家软实力提升的重大责任。海南航空荣膺中国内地首家SKYTRAX四星航空公司既是海航发展历史上具有里程碑意义的盛大喜事,也是中国企业软实力提升的又一典型案例,标志着以海航为代表的中国民族企业在创建中华民族的世界级品牌和世界级企业的道路上又迈出了坚实的一步,为国家软实力的提升做出了自己的一份贡献。
      创业16周年至今,海航集团已由一家单一的航空运输企业,转型为以航空旅游、现代物流、现代金融服务三大产业链条为支柱,涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大产业要素的现代服务业综合运营商,总资产已经接近1300亿,员工6万多人。海航能够获得SKYTRAX四星航空公司评级,不仅是海航的光荣,也是中国民航的光荣,这归功于党的领导、民航局的支持、广大旅客的厚爱;归功于包括全体海航人在内的全体民航人的孜孜追求和艰苦奋斗。海航将以荣获SKYTRAX四星航空公司称号为契机,扎实工作,科学发展,以优秀的运行品质和一流的服务水准,更好地发挥民航在国民经济社会发展中的战略地位,为努力实现由“民航大国”向“民航强国”的跨越再立新功。
      在颁证仪式前的新闻通报会上,海航集团董事长陈峰向媒体记者介绍了海航服务品牌及SKYTRAX评审情况。陈峰介绍说,海航作为中国第四大航空公司,自开航运营以来,以其优质的空地服务在业界和旅客中创造了良好口碑。自1998年以来,连续10次获得“旅客话民航”用户满意优质奖。SKYTRAX是当今全球最具有公信力和独立性的航空运输研究认证机构,其针对航空产品和服务研究评选具备广泛的权威性和指标性,世界各航空公司皆以能够获得SKYTRAX最佳航空公司奖项和星级评定而引以为荣。从2008年起,海航引入SKYTRAX审核,通过全球专业航空咨询评估机构的评审,建立长期性航空产品、服务的监控、评估、改进机制,在客舱机供品、北京T1航站楼地面服务、客舱餐饮服务、乘务员外语技能与沟通技巧等55个方面加大了培训力度和投入,提升整个产品服务链的品质。海航能够成为中国内地首获SKYTRAX认可的四星级航空公司,标志着海航的服务水平已获得国际权威航空研究认证机构及广大旅客的认可。海航将以获得“SKYTRAX四星航空公司”为新起点,与业内同仁一道,共同为提升中国民航服务水平,实现民航强国目标而努力奋斗。
     
    乒乓球奥运冠军马琳:每个人都可以为国争光
      第29届奥运会乒乓球男子单打世界冠军马琳的身影出现在颁证仪式上,令到场的嘉宾和媒体感到惊喜。马琳和中国国家乒乓球队副领队邱文利一起,向SKYTRAX主席Edward Plaisted和海航集团董事长陈峰分别赠送了有中国国家乒乓球队世界冠军和奥运冠军签名的乒乓球拍。
      马琳表示,中国国家乒乓球队的教练员、运动员经常乘坐海航的航班飞往全国各地和国外参加比赛,每次都能感受到海航热情、亲切、专业、便捷的服务。近年来,海航在提升服务品质方面所做的努力有目共睹,为中国民航业争创SKYTRAX四星荣誉树立了成功的典范。
      马琳表示,乒乓健儿在赛场上的顽强拼搏、勇夺金牌,是为国家和人民争光;海航员工在普通服务岗位默默奉献,为中国民航首个SKYTRAX四星航空公司的评定作出贡献,同样也是为国家和人民争光。祝愿海航早日实现世界级航空品牌的梦想,希望每个中国人都用自己的方式为祖国争光。(完)
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